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315品质消费我做主

活动背景

一年一度的3.15即将到来,在深圳市市场和质量监管委指导下,深圳新闻网联合深圳市市场监管局、深圳市消费者委员会共同开展“品质看得见”品牌活动——“我关注、我看见、我点赞”,面向全市市民征集“消费者最痛恨的十大消费现象”、 “我对品质消费有话说”,集中展示神秘顾客体察报告、好人举手品牌、消费者吐槽等版块,力争成为2016年深圳最全面、最及时、最权威的3.15资讯发布、新闻报道平台。
   2016年3.15,让我们一起,为品质而歌。[详细]

聚焦3.15 更多>>

315品质见证 深圳市消委会开展酱油品质之旅

3月10日,深圳市消费者委员会开展了酱油品质之旅,组织消费者代表、新闻媒体代表一行30余人到佛山参观海天全开放的阳光工厂,亲眼见证酱油生产全过程。[详细]

金融街海公园业主维权 开发商:希望双方好好协调

近日,有业主向深圳新闻网爆料称,金融街海公园存在违约行为,“买房返租”被疑是骗局,其实质是开发商的销售套路。[详细]

曝永旺购物商场购物车“伤”人 商场推卸责任

带着2岁多的儿子到深圳永旺购物商场买奶粉,小孩整体身体瘫压在儿童玩具推车内,造成严重的右手肱骨远端骨骺骨折。商场以各种理解拖延不露面。[详细]

神秘顾客体察报告

品质消费 共同监督更多>>

消费者最痛恨的十大消费潜规则征集令 我要报料 “消费者最痛恨的十大消费潜规则”征集令

投诉反馈 更多>>

投诉者

投诉对象

描述

处理结果

罗小姐

高速达驾校

在该处报名学车,价格3920元,现市民只靠到科目一,之后的一直没有安排学车或考试,曾与商家协商无果。[详细]

终止调解

黄XX

万盛培训机构

老板说并没有要求我们交任何的学费,跟培训机构也没有利益关系,5月辞工了,因为没有在培训机构学过任何跟园林设计有关的课程[详细]

终止调解

蔡XX

深圳凯美豪盛(沿河路店)

大中午碰上这种酒店也无奈,心想这酒店管理太差,中央空调不制冷也不维修,最基本的空调硬件是坏的。[详细]

调解成功

王小姐

老地方酒店

在该酒店入住,价格318元,出现酒店里面有虫子的问题,导致身上被咬伤,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

曹小姐

港捷旅国际旅行社

已取消订单。也咨询酒店,酒店称当时接到订单时已经是显示取消,对酒店没有带来任何损失。曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

程小姐

鸿隆明华轮酒店

在艺龙网订购了27日晚上入住鸿隆明华轮酒店的一间标间,价格379元,27日有联系酒店不能入住,商家告知是可以变更入住日期,但是之后却告知不能延期,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

姜某某

维也纳3好酒店

 2015年11月13号入住维也纳3好酒店。应该是刚装修完,开房进去后好大的味道,住久了有头晕、恶心的感觉,身上发现小红点。[详细]

终止调解

朱某某

日月时尚商务酒店

2015年10月30日退房结账后不提供发票,说现在没有发票,留下地址以后会寄给我,本周我再次来深圳出差自己过来拿发票,仍然说发票用完了,以后会寄给我。我自己跑来都拿不到,怎么能相信以后会寄给我这种鬼话![详细]

调解成功

王小姐

深圳明星旅游专营店

来电人2015年5分在该处订购前往香港旅游住宿,价格:2100元,订购住4晚,但其因生病只住了三晚,曾与卖家协商无果。现诉求退款,并要求通过电话回复处理结果。[详细]

终止调解

刘先生

君豪大酒店

来电人1月12-13日在该处住宿(;两间房),单价235元/天,交定金1200元。退押金时发现押金条丢失,工作人员告知可通过底联查询及退押金[详细]

调解成功

邓先生

红利来酒店

来电人1月13日在该酒店订了一间房间休息,出现酒店大早上人员一直吵闹的问题,服务不好,曾与卖家协商无果。现诉求合理解释,并要求通过电话回复处理结果。[详细]

终止调解

龙先生

宝安机场大酒店

来电人于2月9日入住该酒店,由于客人喝多了,把床单弄脏了,酒店要求赔偿15元清洁费,市民觉得不合理,现诉求退回15元并要求通过电话回复处理结果。[详细]

调解成功

王小姐

世纪假日广场的公寓

其在该处订购酒店,支付了750元/天,2月2日入住,预计入住到2月15日,现因为老人家身体原因需要提前退房, 曾与卖家协商无果。现诉求退还4500元,并要求通过电话回复处理结果。[详细]

调解失败

周小姐

深圳市道旅旅游科技股份北京赛车pk10投注

来电人2月1日订购买了曼谷酒店,价格236元,2号联系商家退订酒店,被商家拒绝,多次联系客服,客服的拒绝理由是订单一旦预定成功,就不能退订和修改。[详细]

处理中

叶某某

现代经典婚纱摄影

2015年7月1日在他们店里租赁了两套服装和化妆服务,共计2280元,其中化妆服务300元左右,婚期是8月24号,预计8月23日才到店里拿礼服和化妆。但我们住南山区,店面在罗湖区太远,于是和客服协商。[详细]

调解成功

张某

深圳皇家贵族摄影

2015年11月7日在皇家贵族店拍摄婚纱,选了一套9999的套餐,中途商家还让二次消费了700元,拍完婚纱,商家说在家等照片出来会通知我去取。[详细]

终止调解

邓先生

市民投诉振兴宾馆欺骗消费

来电人1月15日凌晨四点在该处开房,费用是238元,当天12点至14:00要退房,否则另算一天,存在欺骗消费,曾与卖家协商无果。[详细]

调解失败

李先生

彭年酒店

房间内的消防喷淋设备突然喷水,导致其的衣服、手机等物品损坏,后酒店要求其赔偿9000元,且将其的行李暂扣,市民表示并不是其将房间内的消防喷淋设备弄坏[详细]

处理中

邓小姐

宝安大华酒店

晚上酒店的空调声音大,导致其无法正常休息,曾与卖家协商无果。现诉求补偿损失,并要求通过电话回复处理结果。([详细]

终止调解

陈小姐

威士顿花园酒店

住在二楼,之后发现酒店三楼在装修,影响休息,对方未告知这情况,存在消费欺骗,曾与卖家协商无果。[详细]

终止调解

品牌消费,好人举手

深圳品牌展示

       榜样的力量是无穷的。“消费品质,好人举手!”将由各区相关职能部门、各区消委会、各行业协会推荐一批质量管理优秀、诚信守法经营的高品质品牌。参与展示的品牌鲜亮声明自身的产品标准、服务标准和投诉处理标准,同时接受消费者点评、接受神秘顾客监督。阳光照耀之下,真正的品牌将熠熠生辉!

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